酒店小姐用肯定來獲得好印象

» Posted by on 七月 19, 2012 in 酒店知識寶庫 | 迴響已關閉


人總是喜歡被肯定而不是被否定,不分男女老小

包括在酒店認識的客人與是一樣

我們一樣用比喻說明~

比方客人跟妳說

有家新開的餐廳評價不錯,找時間我們一起去好嗎?

有手腕的小姐會這麼回答

真的嗎?我好高興.因為週遭的人都有在討論那家餐廳呢

,我也正想找時間去.原來你也知道阿,

真厲害!!那找個時間一起去吧!!

功夫還不到家的小姐會這麼回答

啊!!我知道那家店,之前跟朋友一起去過,

結果普普通通.真不知道為何這麼受歡迎……

以上兩種回答

感覺如何呢?雖然只有短短的一句話

有(我好高興)這種肯定的字眼跟

(普普通通)這種否定的字眼

想必印象會差很多吧!!

這跟老是用(不行).(討厭).(為什麼?)

這些否定性說法的人相比,

能將(沒問題).(好棒).(就是啊)掛在嘴邊的人

才能給人有肯定性的安心感~進而成為好印象!!

如果你也屬於功夫不到家的說話方式要多多注意

不過也別太擔心

發現問題所在是通往成功的第一步

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以 債 養 債 到 不 如 自 己 賺 最 快

靠 天 靠 地 不 如 靠 自 己 最 實 在

高田娛樂酒店經紀


田立生

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